Sıkça sorulan sorular

Aradığınız cevabı bulamazsanız bizimle iletişime geçin ya da “Sizde var mı?” sayfasına bakın.

Genel

Cüzdanım.net nedir?

Cüzdanım.net, KOBİ'ler ve bireysel şirketler için web tabanlı bir ön muhasebe programıdır. Cari hesap, stok, teklif, sipariş, irsaliye, fatura, e-Fatura, banka, kasa, çek-senet, muhasebe ve raporlar tek yerde.

Ön Muhasebe Programı →

Kimler kullanabilir?

Tek kişilik işletmelerden birden fazla şirketi birlikte yöneten KOBİ'lere kadar herkes. Mali müşavirler için ayrıca çok müşterili bir arayüz vardır.

Mali Müşavirler İçin →

Nasıl başlayabilirim?

Fiyatlandırma sayfasından paketinizi seçip kayıt olursunuz. Kayıtta e-posta adresinize gelen doğrulama kodunu girmeniz gerekir.

Fiyatlandırma →

Birden fazla şirketi tek hesaptan yönetebilir miyim?

Evet. Tek hesapta birden fazla şirket tanımlar, şirketler arasında geçiş yapar ve her şirket için dönem yönetirsiniz. Şirket sayısı paketinize bağlıdır.

Çoklu şirket ve dönem →

Kurulum gerekiyor mu?

Hayır. Cüzdanım.net web tabanlıdır; tarayıcınızdan giriş yaparsınız.

Mobil uygulama var mı?

Evet. Cari, stok ve fatura işlemlerinizi telefonunuzdan yapabilirsiniz.

Muhasebe ve e-Dönüşüm

Hangi hesap planına göre çalışıyor?

Tek Düzen Hesap Planı'na göre. Hesap planı yeni şirketinizle birlikte hazır gelir.

Tek Düzen Hesap Planı nedir? →

e-Fatura ve e-Arşiv fatura gönderebilir miyim?

Evet. Faturayı düzenlediğiniz ekrandan Gönderim Şekli olarak e-Fatura ya da e-Arşiv'i seçip gönderirsiniz; durumunu faturada izlersiniz.

e-Fatura Programı →

Gelen e-Faturaları alabilir miyim?

Evet. Gelen e-Faturaları Entegratörden İndir düğmesiyle çeker, kabul ya da reddeder, cari ve malzemeyle eşleştirip alış faturası olarak kaydedersiniz. Gelen kutusu kendiliğinden çekilmez; düğmeyle çekilir.

Banka ekstresini aktarabilir miyim? MT940 destekleniyor mu?

Evet. Bankanızın internet bankacılığından indirdiğiniz MT940 (SWIFT) ekstre dosyasını Finans menüsündeki MT940 Aktarım ekranından yüklersiniz; satırlar önizlenir ve ekstre olarak aktarılır. Hareketleri sistemdeki kayıtlarla Banka Mutabakatı ekranında eşleştirirsiniz. Bankalarla otomatik bağlantı yoktur.

Banka ve kasa takibi →

e-İrsaliye gönderimi destekleniyor mu?

Evet. Ticari irsaliyelerde e-İrsaliye gönderebilirsiniz.

e-İrsaliye Programı →

e-Defter var mı?

Evet. Defterlerinizi e-Defter olarak hazırlayıp doğrudan Cüzdanım üzerinden Gelir İdaresi Başkanlığı'na gönderebilirsiniz.

KDV beyannamesini programdan verebilir miyim?

Hayır. Cüzdanım.net beyannameyi vermez; beyanname için gereken rakamları KDV raporları ve beyanname taslağı olarak hazırlar. Beyannameyi siz ya da mali müşaviriniz GİB sistemi üzerinden verirsiniz.

KDV beyanı öncesi kontrol listesi →

Verilerimi başka programdan aktarabilir miyim?

Tanım verilerinizi (cari, malzeme, hizmet, banka, hesap planı gibi 18 tanım) Excel'den aktarabilirsiniz. Fatura, tahsilat gibi hareketler ve açılış bakiyeleri toplu aktarılamaz.

Excel'den Aktarma →

Fiyatlandırma ve abonelik

Ücretsiz deneme var mı?

Deneme süresi pakete göre değişir; paketiniz için deneme tanımlıysa satın alma adımında deneme talebi seçeneği görünür. Her işletme için bir kez, talebiniz onaylandıktan sonra başlar.

Paketler arasındaki fark nedir?

Paketler kullanıcı sayısı, şirket sayısı, disk kotası ve açık modüller bakımından farklılaşır. Ayrıntı Fiyatlandırma sayfasındadır.

Fiyatlandırma →

Paketimi yükseltebilir ya da kullanıcı ekleyebilir miyim?

Evet. Uygulama içinde Tanımlar altındaki Abonelik ve Kullanım sayfasından paketinizi yükseltebilir, ek kullanıcı satın alabilirsiniz. Bu sayfayı yönetici rolündeki kullanıcılar görür.

Aylık mı yıllık mı ödeyeceğimi seçebilir miyim?

Evet. Paket kartında aylık ve yıllık fiyat görünür; yıllık fiyat avantajlıysa fark paket kartında gösterilir.

Nasıl ödeme yapabilirim?

Havale/EFT ya da kredi kartıyla. Havale ödemelerinde bildiriminiz kontrol edildikten sonra paketiniz tanımlanır.

İptal ve iade koşulları nelerdir?

Koşullar İptal ve İade Koşulları sayfasında yazılıdır. İade ve iptal taleplerinizi uygulama içinden destek talebi açarak iletirsiniz.

İptal ve İade Koşulları →

Lisans süresi dolarsa ne olur?

Hesabınız salt okunur olur: verilerinizi görebilir ve raporlarınızı alabilirsiniz, ancak yeni kayıt giremezsiniz. Yenilediğinizde normal çalışmaya döner.

Güvenlik ve destek

Verilerim diğer işletmelerin verilerinden ayrı mı?

Evet. Her işletmenin verisi kendi şemasında tutulur ve her istek, giriş yapan kullanıcının işletmesiyle sınırlı çalışır.

Ekibime farklı yetkiler verebilir miyim?

Kullanıcıları yönetici ya da standart kullanıcı olarak tanımlarsınız. Yönetici; kullanıcı, şirket, abonelik ve API anahtarı yönetimini yapar. Kullanıcıyı yalnız belirli şirketlere de atayabilirsiniz.

Kim ne yaptı görebilir miyim?

Evet. İşlem Günlüğü sayfasında kayıt değişikliklerini, eski ve yeni veriyi karşılaştırarak görürsünüz.

Giriş ekranı otomatik saldırılara karşı korunuyor mu?

Giriş, kayıt ve şifre sıfırlama ekranları Cloudflare Turnstile ile korunur.

Kişisel verilerim KVKK'ya uygun işleniyor mu?

Kişisel verilerinizin hangi amaçla ve nasıl işlendiğini KVKK Aydınlatma Metni'nde bulabilirsiniz. Veri sahibi başvurularınızı Veri Sahibi Başvuru Formu ile iletebilirsiniz.

KVKK Aydınlatma Metni →

Hesabımı kapatabilir miyim?

Evet. Yönetici kullanıcı, Tanımlar altındaki Hesabımı Kapat sayfasından, şifresini ve işletme kodunu doğrulayarak hesabı kapatabilir.

Destek nasıl alırım?

Uygulama içinden Destek Taleplerim sayfasından talep açabilir, yanıtları ve dosyaları aynı yerde izleyebilirsiniz. Ayrıca İletişim sayfasından ya da [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

İletişim →